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よくある質問

お客様から寄せられた最も多い質問をまとめました。
それ以外ご質問の方は  infoアドgoldbamboo75.com (アトを@に置き換えて下さい) か052-918-2292まで直接お問合せ下さい

 

 

 

 発送方法の「カード番号通知」とは何ですか

 「カード番号通知」とはカード裏のスクラッチを当社で削り、カードのID番号をメールでお客様へお知らせする。
メリットとしては

  • カード番号を受信した時点ですぐに使えます。
  • カード郵送途中の紛失心配がございません。
  • カード発送しないので送料がかかりません。

 

「カード番号通知」は振込んでからどのぐらいで通知されますか

 12:00までのお振り込みは当日までメールで配信致します。
(銀行営業時間外の振込み、当社口座へ反映されない場合は翌日銀行営業日のメール通知となります)

 

カード現物発送の場合は振り込んでからどのぐらいで発送されますか

 12:00までのお振込みは当日発送となります。
 12:00以降のお振込みは翌日銀行営業日に発送となります。

 

どうすればポイントを獲得できますか

まず、会員登録し、ログインした状態で注文すると購入代金の1%ポイントを獲得できます。次回の注文時に1ポイント1円として代金支払いできます。是非、ご活用下さい。

*一部ポイント対象外商品がございます。

 

ポイントの有効期間はどのぐらいですか

ポイントの有効期間は6ヶ月となります。

 

領収書を発行してほしい

  • 注文画面の通信欄に「領収書必要」とお書き下さい。
     
  • カードの発送方法が「カード番号通知」の場合はPDFファイルで領収書添付されます。

 

注文しましたが、注文確認のメールが届きません

当ショップでは注文完了後に5分以内注文確認メールを自動送信しております。
注文確認メールが届かない場合は下記のいずれか原因と思われます。

【パソコンの場合】

(1)入力したメールアドレスに誤りがある

(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、
下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

@goldbamboo75.com
 


【携帯電話の場合】

ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、
携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況を確認のうえ、[@goldbamboo75.com]のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。
お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。 


 

なお、上記で解決できない場合は以下の方法で当社までご連絡お願いいたします。

  • infoアドgoldbamboo75.com (アトを@に置き換えて下さい)までご連絡下さい。
  • 052-799-6644までご連絡下さい。
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